Тренинги

Закрыть окно
Расписание| О нас| Бизнес-тренинги| Оценка и диагностика| Консалтинг| Форум| Клиенты| Тренеры




SuperJob - работа в России и странах СНГ



Добавить в Избранное

Лебедева Анна Владимировна

Специализация

Анна работает в сфере образования взрослых с 1996 года, среди ее ключевых достижений создание корпоративного учебного центра ЗАО Дирол,затем Учебного центра Ай-Кью, создание корпоративного университета и программы развития управленческих компетенций компании ВымпелКом.

Тренинги по управлению:

  • Эффективный руководитель – лидер (управленческие навыки),
  • Ситуационно – динамическое руководство,
  • Коучинг в управлении подчиненными (1 – 3 модуля),
  • Коучинг команд, построение видения,
  • Влияние на себя и окружающих,
  • Обратная связь и развитие подчиненных,
  • Performance Appraisal to Development. Как использовать ресурсы ежегодного интервью,
  • Лидерство и формирование команды победителей,
  • Проведение стратегических совещаний.

Работа с клиентами, продажи:

  • Эффективность Call-Centre. Обслуживание клиентов по телефону,
  • Эффективноесервисное обслуживание клиентов,
  • Работа с претензиями клиентов, управление конфликтами и стресс-менеджмент,
  • Лояльность и работа с внутренними клиентами компании,
  • Искусство продаж в салонах, торговых залах
  • Стратегические продажи корпоративным клиентам,
  • Эффективность переговоров с сетями, крупными клиентами.

Личная эффективность:

  • Навыки проведения презентаций,
  • Искусство делового общения,
  • Личная эффективность и управление временем,
  • Как добиться успеха в деловых переговорах,
  • Эффективный тренер в организации (1-3 модуля),
  • Способы эффективного структурирования письменной информации.

Образование

  • Высшее филологическое, Референт – переводчик (НовГУ)
  • Business Administration Norman, русско норвежскаяшколауправления
  • Стажировка на тренера программ по коучингу в менеджменте (наст. время).
  • Канадский Эриксонианский университет г. Ванкувер под руководством М.Аткинсон.
  • Коучинг, как новый стиль менеджмента. Сертификационный курс (2002 - 2003).
  • Полугодовая сертификационная программа. Центр поддержки корпоративного управления и бизнеса совместно с Канадским Эриксонианским университетом г. Ванкувер под руководством М.Аткинсон.
  • DandyBusinessSchool, Вайле, Дания Москва. ManagerProgram (2001 - 2003)
  • Программа подготовки менеджеров (Искусство проведения интервью, инновации, лидерство,управленческий учет, управление проектами, эффективное целеполагание, ситуационное руководство)
  • TraintheTrainerProgram Мин. иностранных дел Дании, мин. образования Дании и Данди А/С, Ольборг, Рандерс, Дания. (1998- 2001)
  • Методика проведения тренингов по построению команды, продажам, повышению уровня обслуживания клиентов, переговорам, Value–Вased Management, концепции качества на производстве, моделированию производственного процесса, приложениям MS-Office, маркетингу иэлектронному маркетингу
  • Advanced Negotiation Skills for RSM and KAM.DandyDistribution, (2001)
  • Стратегические продажи крупным клиентам MTI,Москва (2001)
  • TraintheTrainer, Данди А/С, Вайле, Дания (1998 – 1999)
  • Методика проведения тренингов по различной тематике

Научные работы, публикации

  • Название публикации. Название журнала, газеты, статьи. Издательство. Город. Год.
  • Название публикации. Название журнала, газеты, статьи. Издательство. Город. Год.
  • Название публикации. Название журнала, газеты, статьи. Издательство. Город. Год.

Профессиональный опыт

2004 – наст. время Тренер- консультант, коуч – ClubConsultLtd.

2003 - 2004 Корпоративный тренер, куратор Северо-Западного и Уральскогорегионов. Куратор программы по развитию управленческих компетенций. - ОАОВымпелком

2000 - 2003 Директор по развитию IQ Corporate Training and Development Center

1998–2000 Администратор учебного центра ЗАО Дирол

1996–1998 Преподаватель англ. языка НовГУ, кафедра англ. языка и методики преподавания


Клиенты

  • Dirol (Дания)-полугодовая корпоративная программа подготовки менеджеров среднего звена,
  • Cadbury (Великобритания),
  • Вымпелком (Россия)-восьмимодульная программа развития управленческих компетенций,
  • DandyDistribution (Дания),
  • Rockwool. Минеральная Вата (Дания),
  • Beck Bruun Dragsted А/S (Дания)
  • Info Chain (Дания),
  • Campina (Голландия),
  • Confederation of Danish Industries (Дания),
  • Amcor Rentsch Novgorod (Австралия),
  • СанИнтербрю(Бельгия),
  • Novtruck (Германия),
  • Reich Россия (Германия),
  • Novline (Россия),
  • Joyco (Испания),
  • Merloni (Италия),
  • Megafon (Россия),
  • Unicel (Россия),
  • Плюмар (Россия),
  • Novklemm (Германия-Россия),
  • Фитнес-Центр Елена (Россия),
  • Радио Европа Плюс (Россия),
  • Сплав XXI век (Россия),
  • ДАНСТОК (Дания-Россия),
  • БИКОМ (Россия) и другие.

Расписание| О нас| Бизнес-тренинги| Оценка и диагностика| Консалтинг| Форум| Клиенты| Тренеры

Copyright © 2002—2004 «Club Consult»