Тренинги

Тренинг торговых тренеров

Компания ClubConsult и Торговый тренер Олег Замышляев предлагает Вам проверенную и эффективную методику проведения торговых тренингов, которую уже используют тренеры крупнейших компаний. Эта методика неизменно получает высокие оценки Участников и Заказчиков. Подробный Trainers Guide поможет Вашим тренерам не только успешно проводить программы, но и самостоятельно модифицировать их под Ваши задачи.

На кого рассчитан тренинг?

Внутренние тренеры в компаниях и свободно практикующие тренеры, заинтересованные в получении проверенной и эффективной методики проведения торгового тренинга “под ключ”.

Внимание! Данный тренинг не является обучением тому, как “быть тренером вообще”. У нас Вы получите в свое распоряжение готовый продукт.

Каков будет результат?

Если Вы – начинающий тренер, Вы получите в свое распоряжение проверенную комплексную систему разработки и проведения торговых тренингов любой направленности. Вы сможете использовать ее как в “стандартном” варианте, так и формировать с ее помощью различные тренинговые продукты.

Если Вы – опытный тренер, Вы сможете расширить свой диапазон торговых техник и приемов, а также спектр методов работы с группой.

Как построено обучение?

Вначале Вы пройдете программу Торгового Тренинга в качестве Участников, но в ускоренном режиме. При этом в необходимых местах Вы сможете получать комментарии для тренеров и детальные инструкции по проведению тех или иных упражнений. Цель данной стадии – понять, как “устроена” методика.

После этого Вы получите подробные пошаговые инструкции по проведению тренинга и в мини-группах подготовитесь к проведению “своего” фрагмента программы.

Завершающей стадией будет торговый тренинг, который Вы проведете сами. В результате Вы получите опыт проведения программы в смоделированной ситуации. Кроме того, тренер предоставит Вам обратную связь, чтобы скорректировать Ваши навыки проведения данного тренинга.

Каков формат программы?

32 академических часа/4 дня

Какие торговые приемы и методики включены в программу?

Обязательные пункты Вы найдете в программе Торгового тренинга (см. приложение 1). Кроме того, в зависимости от Вашего желания и наличия времени, Вы сможете познакомиться и с другими, не включенными в программу подходами и приемами.

Какие “тренерские” приемы и методики включены в программу?

Вот краткий список:

2. Позиционирование тренера и тренинга

   Использование позиционирования для ослабления сопротивления
   
   Договоренность об ответственности (“Контракт” с группой)

3. Сбор ожиданий группы

   “Трудная” группа – выбор из списка

   Свободная процедура

   “Планирование” результатов

4. Демонстрации

   Цели и задачи

   Визуальные метафоры

   Использование подручных предметов

   “Свинья под елкой”

5. Рейтинги и ранжирование

   Цели и задачи

   Способы организации

   Динамическая составляющая

   Выражение общего мнения и чувство “справедливости”

6. Работа в проектных группах

   Цели и задачи

   Подготовка и защита проектов

   Сбор аргументов: стимулирование креативности

   Процедуры оценки аргументов: распределение ролей

   Проектные группы - отличный способ взять под контроль “продвинутых” участников :)

7. Организация “серийных” ролевых игр

   Цели и задачи

   Отличия от обычных ролевых игр

   Пространственная организация

   Распределение ролей

   Инструкции для участников

   Контроль за проведением

8. Командные соревнования

   Цели и задачи

   Методы организации

   Жюри и фиксация результатов

9. Индивидуальная отработка в группе

   Цели и задачи

   Отличия от обычной ролевой игры

   Мяч или мягкая игрушка как способ оживления процедуры

   Сбор заданий с группы

10. Разбиение группы как способ диагностики и управления

    Методы разбиения группы для проведения игр и упражнений

    Случайные методы

    Инициативный метод

    Конкурентные методы

11. “Трудные” вопросы

    “Я знаю клиента – у него это не сработает”

    “Ерунда полная – все не так, я пробовал”

    “На нашем рынке все иначе”

    “Парковка”

12. Работа с обратной связью после проведения игры

    Зависимость результатов от поставленных вопросов

    Как лучше ставить вопросы в “трудной” группе?

13. Юмор в торговом тренинге

    Анекдоты “к месту”

    “Примеры из жизни”

14. “Экстремальные” методы в торговом тренинге (обзор)

Бросание предметов

Использование подручных предметов не по назначению

Новые слова и термины

Шоу-эффекты

Кто уже обучался?

По программам Олега Замышляева обучались сотрудники или тренеры следующих компаний:

и других, всего более 50 известных компаний

Какие материалы получат участники?

• Комплект раздаточных материалов (не менее 40 стр. А4)
• Детальный Trainers Guide с пошаговыми инструкциями по проведению тренинга (не менее 50 стр. А4)
• Trainers Guide
• Сборник чартов
  
  
  

Приложение 1

Далее представлена программа, по которой Вы сможете проводить тренинги после обучения у нас. Более того, Вы сможете гибко адаптировать, развивать и изменять ее под задачи конкретной компании.

Тренинг

Эффективные продажи

На кого рассчитан тренинг?

Сотрудники, занимающиеся продажами. В программе учтено, что участники имеют различный опыт продаж и стаж работы в компании.

Цели тренинга

Повысить эффективность работы сотрудников за счет освоения новых знаний, коммуникационных техник и приемов, развития навыков продаж и общения.

Разработать рабочий вариант Корпоративных Стандартов компании в Продажах.

Также планируются следующие эффекты:

• Выработка общего понимания своей профессиональной деятельности и единого языка ее описания
• Стимулирование групповой сплоченности
• Структурированный обмен опытом между сотрудниками
  

Что в результате?

Участники тренинга получат в свое полное распоряжение

для эффективной работы.

Проверенные на практике Идеи и Инструменты будут предложены тренером, мы вместе обсудим и проверим их.

Аргументы сами участники соберут и проверят по специальной процедуре, после чего смогут сразу использовать их в работе.

Во время тренинга участники:

2. Получат представление об основных подходах к продажам и коммуникации (полный список - см. Программу)

3. Совместно с тренером на основе собственного опыта разработают Типологию потребностей и конкретные Аргументы для проведения Презентации и работы с Возражениями

4. Ознакомятся с торговыми и коммуникационными техниками и приемами (полный список - см. Программу) и получат опыт их применения в смоделированных ситуациях

5. Получат обратную связь о правильности применения коммуникационных и торговых техник и приемов от тренера и других участников

6. Получат доступ к опыту более опытных коллег, который будет систематизирован в процессе тренинга
   

Формат и график тренинга:

Общая продолжительность тренинга – 16 академических часов (по 45 мин.).

Два дня по 8 ак. часов, либо комбинация 8-ми и 4-часовых занятий.



Программа тренинга:

2. Продажи и коммуникация - основные подходы

   1. Потребительская Ценность	Понятие и формула Потребительской Ценности Каналы формирования Потребительской Ценности предложения Потребительская Ценность для ситуации конкуренции
   2. Потребности Клиента	Потребности Клиента – ключ к увеличению Потребительской Ценности Разработка Типологии Потребностей для нашего рынка Определение Ключевых Потребностей для главных Целевых Групп
   3. Деловой и Личностный уровни общения	Деловой уровень: Аргументация и формальные действия Личностный уровень: Внимание, Уважение, Доверие Потребительская Ценность на Деловом/Личностном уровнях
   4. Стадии продажи	Формирование Потребительской Ценности на разных Стадиях продажи Анализ каждой Стадии с точки зрения Делового/Личностного уровня

   Результаты работы над разделом:

   Участники ознакомятся с ключевыми концепциями продаж: Потребительская Ценность, Выгода Предложения, Потребности Клиента, Деловой и Личностный уровень общения, Стадии продажи

   Участники совместно с тренером разработают: Типологию Потребностей Клиентов на своем рынке и рейтинг Ключевых Потребностей для главных Целевых Групп (раздел “Потребности Клиентов” Каталога Корпоративных Стандартов)
   
   
   

3. Подготовка к контакту и Начало переговоров

   1. Подготовка к контакту	Анализ информации о Клиенте Понимание текущей ситуации Клиента и прогнозирование Потребностей Разработка Информационных поводов для контакта
   2. Холодный звонок или визит	“Продажа” разговора Важность Первого впечатления Сначала создать Ценность – потом “разрешить” принять решение Способы Управления Клиентом Специфика общения по телефону
   3. Подготовленная встреча	Вступительный разговор – возможности и опасности Использование Деловых Комплиментов Определение Регламента и Целей
   4. Как мы говорим? (обзор)	Интонации, темп, паузы Смысловая насыщенность речи Копирование Клиента или естественность?

   5. Подготовка к контакту	Анализ информации о Клиенте Понимание текущей ситуации Клиента и прогнозирование Потребностей Разработка Информационных поводов для контакта
   6. Холодный звонок или визит	“Продажа” разговора Важность Первого впечатления Сначала создать Ценность – потом “разрешить” принять решение Способы Управления Клиентом Специфика общения по телефону
   7. Подготовленная встреча	Вступительный разговор – возможности и опасности Использование Деловых Комплиментов Определение Регламента и Целей
   8. Как мы говорим? (обзор)	Интонации, темп, паузы Смысловая насыщенность речи Копирование Клиента или естественность?

Результаты работы над разделом:

Участники ознакомятся с приемами для подготовки и эффективного начала переговоров, получат опыт применения этих приемов и обратную связь о правильности их применения.

Участники совместно с тренером разработают возможные Сценарии холодного звонка (раздел “Холодный Звонок” Каталога Корпоративных Стандартов)

III. Понимание Потребностей Клиента

Результаты работы над разделом:

Участники ознакомятся с приемами для эффективного выявления Потребностей Клиента, управления беседой и перехвата Инициативы, получат опыт применения этих приемов и обратную связь о правильности их применения.

IV. Презентация предложения и ответы на вопросы Клиента

V. Работа с Возражениями

Результаты работы над разделом:

Участники ознакомятся с приемами для работы с Возражениями, получат опыт применения этих приемов и обратную связь о правильности их применения.

Участники совместно с тренером соберут часто возникающие Возражения и конкретные Аргументы для ответов на них (раздел “Работа с Возражениями” Каталога Корпоративных Стандартов)

VI. Стимулирование решения и Расширение Продажи

VII. Работа с требованиями и претензиями Клиента

Результаты работы над разделом:
участники ознакомятся с приемами для Корректных отказов и работы с Претензиями, получат опыт применения этих приемов и обратную связь о правильности их применения.

VIII. Персональные консультации

Обсуждение индивидуальных вопросов персонально или в малой группе



Тренер: Замышляев Олег Игоревич

Место проведения:
территория компании “Club Consult” (бизнес-центр), тренинговый зал. Адрес: 8-ая ул. Текстильщиков, д.11. Проезд: м. Текстильщики.


Стоимость участия:

*скидка действительна только при единовременной оплате

• Стоимость указана в долларах США.
• Стоимость указана при единовременной оплате.
• Оплата производится в рублях по курсу ЦБ на день оплаты.
• Оплата наличная/безналичная – удобная для Клиента.

В стоимость включено:

• Проведение тренинга
• Раздаточный материал
• Кофе-брейки (8)
• Обед в ресторане на территории компании “Club Conult” (4)
• Сертификация

Оформить заказ на тренинг >>>

Для того чтобы стать участником бизнес-тренинга,
Вы можете позвонить в департамент по работе с клиентами,
по телефонам: (095) 727-15-97, 919-96-06

или прислать письмо по адресу: